“五一”黃金周將至，澳門無(wú)人機(jī)表演預(yù)計(jì)會(huì)在“五一”期間舉行。這是澳門政府推廣“旅游+科技”的具體嘗試，也是特區(qū)政府為吸引游客推出的重要舉措。
        4月6日，為配合澳門特區(qū)政府?dāng)U客源、促?gòu)?fù)蘇、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，澳門旅游局啟動(dòng)系列宣傳“感受澳門樂(lè)無(wú)限”月月精彩活動(dòng)?；顒?dòng)每月推出游澳特色主題，積極宣傳當(dāng)月盛事活動(dòng)，吸引旅客來(lái)澳門旅游，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。澳門旅游局收集每月舉行的活動(dòng)安排，整合串聯(lián)特色活動(dòng)和節(jié)慶，設(shè)定盛事活動(dòng)主題；由4月開(kāi)始，利用社交平臺(tái)、短片和平面設(shè)計(jì)等媒介宣傳有關(guān)活動(dòng)，推介給旅客和澳門居民。
      近日，澳門旅游局局長(zhǎng)文綺華接受了南方財(cái)經(jīng)全媒體記者的專訪。她表示，受到疫情影響，《澳門旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》也需要做相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。在對(duì)外推廣方面，澳門在疫情前已與粵港澳大灣區(qū)內(nèi)地城市有不少合作，現(xiàn)階段將宣傳和推廣重點(diǎn)放在內(nèi)地，發(fā)揮區(qū)域合作協(xié)同效應(yīng)。
文綺華同時(shí)指出，澳門旅游業(yè)發(fā)展不僅是旅游局的工作，需要各部門相互支持、共同合作，推動(dòng)澳門旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

澳門藍(lán)圖：打造世界旅游休閑中心需大幅提升服務(wù)功能
南方財(cái)經(jīng)：澳門未來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃是怎么樣的？
文綺華：2017年頒布的《澳門旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》（簡(jiǎn)稱“旅游業(yè)規(guī)劃”）明確8個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)：增強(qiáng)多元化的旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)；提高服務(wù)品質(zhì)和技能；塑造多日旅游目的地形象，拓展高價(jià)值旅客市場(chǎng)；優(yōu)化城市發(fā)展模式；管理澳門旅游業(yè)的承載能力；部署和應(yīng)用創(chuàng)新科技；強(qiáng)化旅游業(yè)協(xié)作；鞏固澳門在區(qū)域和國(guó)際旅游領(lǐng)域的核心旅游城市地位。同時(shí)提出91個(gè)涉及短、中、長(zhǎng)期的具體行動(dòng)計(jì)劃，制定了澳門旅游業(yè)未來(lái)十五年的發(fā)展藍(lán)圖和行動(dòng)綱領(lǐng)，主要目的是將澳門打造成世界旅游休閑中心。
當(dāng)時(shí)澳門游客較多，因此特別提到要解決城市承載力問(wèn)題。從城市面積來(lái)看，澳門是個(gè)小城市，約32平方公里，但當(dāng)時(shí)年游客量已超3000萬(wàn)。如何把3000萬(wàn)游客服務(wù)好，讓他們?cè)诎拈T有賓至如歸的親切感，是澳門當(dāng)時(shí)面臨的一大挑戰(zhàn)。
由于疫情，澳門旅游業(yè)受到很大的影響，加上國(guó)家提出建設(shè)橫琴粵澳深度合作區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“深合區(qū)”），澳門需要重新規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，去年旅游局除了檢視旅游業(yè)規(guī)劃的執(zhí)行情況，還結(jié)合現(xiàn)狀對(duì)其進(jìn)行修訂和更新。原旅游規(guī)劃階段性適用澳門的行動(dòng)計(jì)劃都在有序推進(jìn)中，同時(shí)新增16個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，繼續(xù)保持91個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。新的旅游規(guī)劃包括了深合區(qū)的建設(shè)，并且新提出6年以上的遠(yuǎn)景性行動(dòng)計(jì)劃，為澳門旅游業(yè)發(fā)展描繪了較好的藍(lán)圖。
打造世界旅游休閑中心，這不僅僅是旅游局的工作。國(guó)家提出世界旅游休閑中心的概念，要求澳門在服務(wù)功能上做大幅度的提升，包括城市整體承載力、國(guó)內(nèi)國(guó)際合作以及與旅游推廣相關(guān)的科技創(chuàng)新和應(yīng)用。這也是澳門未來(lái)的發(fā)展方向，從這個(gè)角度出發(fā)，我相信各部門間的協(xié)同合作仍待繼續(xù)推進(jìn)。
南方財(cái)經(jīng)：將由北京協(xié)和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的澳門離島醫(yī)療綜合體正是區(qū)域合作范例之一，對(duì)此，你對(duì)未來(lái)的區(qū)域合作有哪些期待？
文綺華：澳門身處粵港澳大灣區(qū)（下簡(jiǎn)稱“大灣區(qū)”），臨近深合區(qū)，是粵澳雙向密切合作的典范，相信在旅游業(yè)上也會(huì)有更長(zhǎng)足的發(fā)展。在國(guó)家提出建設(shè)深合區(qū)之前，澳門已與橫琴、中山、廣州、深圳等合作，有較為扎實(shí)的合作基礎(chǔ)。以橫琴為例，長(zhǎng)隆樂(lè)園落成前，我們?cè)M織東南亞旅行商到長(zhǎng)隆踩點(diǎn)，探討發(fā)展“一程多站”的旅游模式。
隨著《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺(tái)，將更好發(fā)揮粵港澳合作機(jī)制，推進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)作用。大灣區(qū)內(nèi)地各市不僅是澳門的合作方，也是澳門主要的客源地，這是雙向互助的合作模式。疫情之前，澳門和其他大灣區(qū)城市到東南亞和“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)行“一程多站”的旅游推廣；疫情之下，澳門將眼光放在廣闊的內(nèi)地市場(chǎng)。同時(shí)計(jì)劃與其他大灣區(qū)各個(gè)城市合作，共同把大灣區(qū)推廣到北京和其他高鐵沿線城市。具體還在策劃中，包括澳門特色小型路展、以大篷車形式做聯(lián)創(chuàng)路演以及“澳門周”的旅游推廣。
橫琴和澳門旅游景點(diǎn)可以錯(cuò)位發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。橫琴景點(diǎn)與澳門不同，有自身特色，包括紫檀博物館、長(zhǎng)隆樂(lè)園、濕地公園等。深合區(qū)有地緣優(yōu)勢(shì)，目前已經(jīng)有400多位澳門導(dǎo)游通過(guò)考核認(rèn)證并獲取深合區(qū)專用導(dǎo)游證。未來(lái)文化和旅游部若允許發(fā)展跨境旅行團(tuán)，澳門和深合區(qū)在旅游業(yè)“一程多站”合作方面將有更大的優(yōu)勢(shì)。

“旅游+”拓展產(chǎn)業(yè)空間、創(chuàng)造行業(yè)商機(jī)

南方財(cái)經(jīng)：旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要與其他領(lǐng)域結(jié)合，比如金融、貿(mào)易和文創(chuàng)，你認(rèn)為在這些方面我們可以做出哪些努力？
文綺華：澳門被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)定為“創(chuàng)意城市、美食之都”，擁有被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織《世界遺產(chǎn)名錄》的澳門歷史城區(qū)。聯(lián)合國(guó)《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中提到可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，國(guó)家也一直提出要可持續(xù)發(fā)展，所以澳門要從這個(gè)理念上，把握好我們的制度。旅游業(yè)是綜合性非常強(qiáng)的行業(yè)，尤其在澳門經(jīng)濟(jì)、文化和歷史上，可以發(fā)揮力量。
特區(qū)政府提出“旅游+”的概念，把旅游作為帶動(dòng)不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容之一，包括“旅游+會(huì)展”、“旅游+體育”、“旅游+文創(chuàng)”以及“旅游+電商”，這些都可以作為首階段的“旅游+”項(xiàng)目，相信在未來(lái)也可以發(fā)展“旅游+n”的模式。
在“旅游+會(huì)展”方面，我們與澳門貿(mào)易投資促進(jìn)局進(jìn)行了不少合作。游客到澳門或橫琴參加會(huì)議展覽的同時(shí)也可以旅游，到大街小巷體驗(yàn)澳門獨(dú)特的中西交融的文化，帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游也為文創(chuàng)發(fā)展創(chuàng)造很多商機(jī)，在旅游紀(jì)念品和體驗(yàn)方面服務(wù)文創(chuàng)行業(yè)。旅游局持續(xù)優(yōu)化澳門大賽車博物館的內(nèi)容，致力增添不同的新元素，并透過(guò)多元化及互動(dòng)方式，讓游客深入了解澳門格蘭披治大賽車的歷史及知識(shí)，推動(dòng)“旅游＋體育”跨界融合。
“旅游+大健康”是配合特區(qū)政府提出的發(fā)展大健康新產(chǎn)業(yè)，比如橫琴中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園和正在建設(shè)中的大型離島醫(yī)療綜合體。相信在“旅游+大健康”方面，我們可以做好橫琴中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園和旅游的有機(jī)結(jié)合。待澳門醫(yī)療設(shè)施進(jìn)一步完善之后，發(fā)揮中醫(yī)藥和西方醫(yī)藥在診治和保健方面的作用。相信“旅游+”不同的行業(yè)將賦予旅游業(yè)更大的發(fā)展空間，同時(shí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)之間的合作，助推澳門經(jīng)濟(jì)適度多元化。
南方財(cái)經(jīng)：在即將到來(lái)的2025年大灣區(qū)全運(yùn)會(huì)（簡(jiǎn)稱“全運(yùn)會(huì)”）中，應(yīng)該如何更好把體育融入到旅游？
文綺華：澳門目前已有眾多體育項(xiàng)目吸引各地觀眾來(lái)澳。比如，澳門國(guó)際馬拉松每年都吸引很多內(nèi)地朋友參賽，盡管體育項(xiàng)目可能只占行程的一部分，在空閑時(shí)間吃喝玩樂(lè)游也可以帶動(dòng)澳門旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。體育旅游方面，澳門以往集中于既有的體育活動(dòng)如何吸引游客，現(xiàn)在需要思考如何進(jìn)一步延伸，更好地與周邊地區(qū)合作，延長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)游客的逗留時(shí)間。
大型體育運(yùn)動(dòng)賽事對(duì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展顯得尤為重要。令人矚目的全運(yùn)會(huì)有利于吸引體育明星到大灣區(qū)旅游，應(yīng)把握機(jī)會(huì)讓內(nèi)地朋友更加了解澳門。除了不同省市的比賽代表團(tuán)，更重要的是要為全運(yùn)會(huì)的觀眾提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)?？梢酝ㄟ^(guò)體育賽事參與帶動(dòng)整個(gè)旅游的行程，比如全運(yùn)會(huì)的門票可以和其他旅游項(xiàng)目搭配套餐。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，若全運(yùn)會(huì)的觀眾朋友回內(nèi)地后分享在澳旅游體驗(yàn)，將有效帶動(dòng)更多內(nèi)地游客來(lái)澳旅游。
國(guó)際賽事一直是一個(gè)很好的招徠，我們可以為無(wú)法到場(chǎng)的朋友提供線上服務(wù)。通過(guò)直播或錄播為觀眾展示澳門的賽事，鼓勵(lì)遠(yuǎn)程觀眾到澳門旅游觀光。體育賽事除了能夠帶動(dòng)直接的參與者和旅客之外，還有展示形象和啟發(fā)好奇心的作用，有助于澳門旅游業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
南方財(cái)經(jīng)：近年來(lái)高新科技不斷涌現(xiàn)，你認(rèn)為應(yīng)該如何更好地展示和推廣“旅游+科技”融合？
文綺華：澳門旅游局利用科技大力發(fā)展手機(jī)應(yīng)用，便利游客查詢信息，拓展旅游資源的傳播空間。旅游局在去年推出《澳門滿Fun》智能行程規(guī)劃，這是一款為游客提供澳門旅游行程規(guī)劃的應(yīng)用。游客來(lái)澳門旅行前可以在該應(yīng)用上提前規(guī)劃旅游路線，旅行結(jié)束回到家鄉(xiāng)后，還可以繼續(xù)通過(guò)該應(yīng)用了解澳門，達(dá)到旅游延續(xù)的效果。澳門經(jīng)濟(jì)及科技發(fā)展局將AR技術(shù)應(yīng)用在澳門的老街觀光中，推出“關(guān)前薈”活動(dòng)，在澳門關(guān)前街區(qū)打造多個(gè)AR打卡點(diǎn)，同時(shí)配尋寶游戲和抽獎(jiǎng)等活動(dòng)為游客提供虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的創(chuàng)新玩樂(lè)體驗(yàn)。除此之外，澳門光影節(jié)和無(wú)人機(jī)表演也是高科技應(yīng)用在旅游方面的新嘗試。
旅游局去年底舉辦澳門無(wú)人機(jī)表演盛會(huì)，受到旅客和澳門市民的追捧。累積演出經(jīng)驗(yàn)后，今年無(wú)人機(jī)演出有所調(diào)整，一方面初定在“五一”黃金周期間舉行，在5月1、2日及7、8日4晚各上演2場(chǎng)。另一方面，在去年300架機(jī)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增至880架無(wú)人機(jī)，更多呈現(xiàn)立體圖案。
從2020年開(kāi)始，澳門國(guó)際旅游（產(chǎn)業(yè)）博覽會(huì)為遠(yuǎn)程觀眾提供直播，會(huì)議展覽覆蓋線上線下的觀眾需求。相信隨著科技發(fā)展，未來(lái)“旅游+科技”的有機(jī)結(jié)合，將極大提升游客的旅游體驗(yàn)，也為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的推廣渠道。

編   委：于曉娜

監(jiān)   制：方曉茸

制   作：肖航  

出鏡記者：蔡依瑩

編   輯：李艷霞

實(shí)習(xí)記者：楊碧丹汪韜蔣希泠

設(shè)   計(jì)：廖宛妮 

配   音：古瑞浩瀾

出   品：南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)